株式会社ＮＯＲＴＨ ＨＡＮＤ ＧＲＯＵＰ 社長 北村様
翌年４月に医療介護制度の改定があり、薬局も「選ばれる」時代に突入する事が業界内で話題になっています。
今回、調剤薬局の現場において、薬剤師のメンバーも地域から選ばれる存在にならなくてはならない、また、新規で顧客を獲得するマインドも必要となってくるといった競争下の中で、現場のやる気を出させる評価制度の見直しが急務となっていました。
システムの運用内容に関するプレゼンをお聞きしたり、実事例からのノウハウや実際のデモンストレーションを拝見させて頂き、 他社の人事評価システムと違って、非常にシンプルで分りやすく、すぐに効果が出せる内容だと判断できました。時代の変化に対応できる人材を育てるための人事評価制度として、これならすぐに成果を出せるイメージが持てました。
マイナス評価をしないという点で、スタッフはＮｏとは言わなかったです。これだけ社内が盛り上がって、成果が出ている事を考えると非常に安いコストだと思います。
株式会社ピーアイエックス 取締役 桃生様
スタート当初はPCメールだったのですが、営業がメインの為ほとんど見れておらず浸透させることが難しかったです。
LINEに切替えてからは劇的に変化がありました。
今までは仲間の成果に対して、称賛する場面などなかったのがリアルタイムでスタンプを押しあい、
ポイントに対しても切磋琢磨している場面などもLINE上で見られ、今まで接点のあまりなかった部門も含め社内の雰囲気が良くなったのを感じます。
売上を上げる仕組みを評価項目に入れることで会社として力を入れている商材の売れ行きも好調です。
株式会社リバースライフ 社長代理 大竹様
今年、会社が改善していきたかった売掛金の減少を目的とした項目。
見事、2番目に付与が多かったです！
スタッフは自分がポイント獲得できるものを選んでチャレンジしているので自然と会社方針を認知させ誘導できています。
スタッフの行動が明らかに変わり始めており、社内の雰囲気も依然と比べて明らかに良くなっていますね。
(2ヶ月運用後)先月に引き続き支払い回数の意識が比重に浸透しており評価件数も1位でした。
本当に今までMAXの分割回数で売り上げていたので、驚いてします！
また、週末の出勤率が上がりました！これは本当にスゴイ事ですよ！
医療・介護・保育・外食業界など他業種で使われ始めています！
難しい評価項目設定は一切なし！
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| 項目 | 詳細項目 | 評価ポイント | 詳細内容（ポイント付与ルール） | チェック担当 | 評価タイミング | |
| お客様対応 | 会員アプローチ | 会員獲得 | 100P | 新規会員獲得【1人獲得で1P】 | リーダー | 毎日 |
| ポイント付与ラウンド | 100P | 定期ラウンドにて会員ポイント付与【3人毎に1P】 | リーダー | 毎日 | ||
| 社内覆面調査 （情熱リーグ） |
覆面調査賞獲得 | 500P | 覆面調査で最高得点店舗の「印象に残ったスタッフ」で名前があがったら | 店長 | 覆面調査実施時 | |
| 調査ノミネート賞 | 200P | 覆面調査で「印象に残ったスタッフ」で名前があがったら | 店長 | 〃 | ||
| お客様による スタッフ選挙 |
No.1獲得 | 500P | スタッフ選挙で、お客様からの支持得票数が1位 | 社長 | 投票結果後 | |
| 上位入賞 | 200P | スタッフ選挙で、お客様からの支持得票数が上位（2〜3位）入賞 | 社長 | 〃 | ||
| お客様 ありがとうカード |
各店 獲得数1位 | 1000P | 月間でありがとうカードの獲得枚数合計が店舗で1位 | 社長 | 毎月集計後 | |
| 各店 獲得数2位 | 500P | 月間でありがとうカードの獲得枚数合計が店舗で2位 | 社長 | 〃 | ||
| 各店 獲得数3位 | 300P | 月間でありがとうカードの獲得枚数合計が店舗で3位 | 社長 | 〃 | ||
| 社内取組み | 日報報告 | 1週間もれなく提出 | 100P | 日報報告を、毎日もれなく記入し提出する。1週間継続で100P | 店長 | 週間毎 |
| 社内イベント | 社内定期行事 | 300P | 月に一度の社内的行事に参加する | 部長 | 開催当日 | |
| 競合店舗視察 | 300P | 毎月の競合店舗視察に参加しレポート提出 | 部長 | 〃 | ||
| 自己啓発 | 社内勉強会参加 | 500P | 社内レベルアップ研修会に参加し、レポート提出 | 部長 | 〃 | |
| セミナー参加 | 500P | 自己啓発・課題 | 部長 | 〃 | ||
| 改善提案 | 店舗改善用紙提出 | 100P | 店舗がよくなる改善提案を提出し、検討項目になる | 店長 | 提出後（月間） | |
| 改善内容採用 | 500P | 改善提案内容が検討の結果、採用され実施項目になる | 店長 | 〃 | ||
| 委員会 | 各委員会参加 | 100P | 本社で行われる各委員会の月次ミーティングに参加する | 部長 | 開催当日 | |
| 清掃への取組み | 店舗敷地外を30分間清掃 | 300P | 店舗の敷地外を30分清掃する（ローテーション参加） | 店長 | 〃 | |
| 店舗自転車の整理 | 300P | 店舗の自転車置き場の整理をする（ローテーション参加） | 店長 | 〃 |
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